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MWCSH 2024 | 中國電信邵新華:中國電信云網(wǎng)自智發(fā)展與網(wǎng)絡(luò )大模型實(shí)踐

2024年6月28日 17:28  CCTIME飛象網(wǎng)  

2024年6月25日在MWC上海展注智運營(yíng)運維峰會(huì )上,中國電信集團有限公司云網(wǎng)運營(yíng)部總經(jīng)理邵新華發(fā)表題為“中國電信云網(wǎng)自智發(fā)展與網(wǎng)絡(luò )大模型實(shí)踐“主題演講,闡述了中國電信打造“啟明”網(wǎng)絡(luò )大模型2.0,創(chuàng )新實(shí)踐網(wǎng)絡(luò )大模型和智能體,推動(dòng)電信云網(wǎng)自智向高階邁進(jìn)。

邵新華表示,2023年9月中國電信發(fā)布了“啟明”網(wǎng)絡(luò )大模型1.0,立足模型能力的創(chuàng )新和探索,通過(guò)通信領(lǐng)域的增訓和微調,基本達成了賦能生產(chǎn)的能力。2024年發(fā)布了“啟明”網(wǎng)絡(luò )大模型2.0,聚焦網(wǎng)絡(luò )大模型和智能體的創(chuàng )新與應用,目標實(shí)現規模賦能生產(chǎn)。

總體目標:“啟明”網(wǎng)絡(luò )大模型具備懂網(wǎng)絡(luò )、懂運營(yíng)、三力定位(智能涌現力、新型生產(chǎn)力和價(jià)值創(chuàng )造力)的能力,覆蓋全專(zhuān)業(yè),貫穿業(yè)務(wù)交付、維護、優(yōu)化、用戶(hù)服務(wù)等重點(diǎn)流程,從單智能體向多智能體演進(jìn)。 

演進(jìn)路徑:網(wǎng)絡(luò )大模型將以知識助手、作業(yè)助手、智能體等形式規模賦能生產(chǎn),整體分為四個(gè)階段(A1到A4):A1作為咨詢(xún)者,為運維人員提供咨詢(xún)服務(wù);A2作為合作者,與云網(wǎng)工程師共同合作,參與到問(wèn)題的解決中;A3作為高級專(zhuān)家,可部分替代云網(wǎng)工程師的工作,計劃2024年底實(shí)現;A4作為智能體,可自動(dòng)化執行操作。

創(chuàng )新實(shí)踐:邵新華指出,中國電信攜手華為在網(wǎng)絡(luò )大模型和智能體創(chuàng )新方面取得了突破性進(jìn)展,已經(jīng)有90+場(chǎng)景在生產(chǎn)環(huán)境中進(jìn)行應用。其中,面向“裝維知識問(wèn)答、用戶(hù)自助服務(wù)和客支排障服務(wù)”三大家寬場(chǎng)景,通過(guò)大模型“用戶(hù)意圖理解+智能體規劃/執行/記憶”等能力,打造交互式排障助手,為運維專(zhuān)家和終端用戶(hù)提供自服務(wù)能力,有效提升裝維排障效率和用戶(hù)體驗。在實(shí)踐中,中國電信認為“知識管理與數據準備”、“模型訓練”、“生產(chǎn)賦能”這三個(gè)階段是關(guān)鍵挑戰,下一步將在自然語(yǔ)言大模型的基礎上進(jìn)一步探索領(lǐng)域專(zhuān)業(yè)大模型。

生態(tài)合作:中國電信期望合作伙伴能夠共同參與“啟明”網(wǎng)絡(luò )大模型的研發(fā)與應用,從網(wǎng)絡(luò )模型架構四層能力出發(fā),在數據/知識、基礎設施、模型研發(fā)及MaaS化、大模型部署應用等四個(gè)方面展開(kāi)深入合作,共建平臺能力和產(chǎn)業(yè)生態(tài)。 

中國電信希望與華為在“算力支持、技術(shù)攻堅、生態(tài)共建”等方面持續深化合作,在網(wǎng)絡(luò )大模型與智能體等領(lǐng)域取得更大的突破,推進(jìn)中國電信云網(wǎng)融合自智架構持續演進(jìn)。

編 輯:孫秀杰
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